Personvern og måling i portalen

Sist oppdatert 22. august 2026

Denne siden forklarer hva Profrakt Kundeportal registrerer om bruken av portalen, hvorfor, og hvem som får se det. Kort fortalt: vi måler at portalen virker — ikke hvem du er.

Dette registrerer vi

• Feil: når en side ikke lar seg tegne i nettleseren din, sender portalen feilmeldingen og stedet i koden (stack-sporet) til oss.
• Siden feilen skjedde på — adressen uten søkeord og uten saks-, forsendelses- eller fakturanummer. Vi lagrer «/forsendelser/:id», ikke «/forsendelser/70123456».
• Ytelse: hvor raskt siden ble tegnet, hvor kjapt den svarte på det første klikket, og hvor mye innholdet flyttet på seg (LCP, INP og CLS). Målingen tas fra én av ti sidevisninger, trukket tilfeldig.
• Hvilken versjon av portalen du kjørte, hvilket miljø som svarte, tidspunktet, og en grov beskrivelse av nettleseren — «Safari/mobil», ikke mer.

Dette registrerer vi ikke

• Ingen navn, e-postadresser eller telefonnumre. Det som ser ut som en e-postadresse i en feilmelding maskeres før linjen skrives.
• Ingen innloggingsdetaljer: ingen passord, ingen engangskoder, ingen sesjonsverdier. Innsamleren leser aldri informasjonskapslene dine.
• Ingen søkeord, skjemainnhold, meldinger, fakturaer eller andre forretningsdata.
• Ingen IP-adresse i klartekst og ingen full nettleserstreng. IP-en brukes et kort øyeblikk i minnet for å hindre at noen oversvømmer loggen vår, og skrives aldri ned.
• Ingenting lagres på maskinen din for målingens skyld — ingen ny informasjonskapsel, ingen sporingspiksel, ingen id som følger deg.

Ingen tredjepart

Målingene går til Profrakts egen tjeneste og videre til driftsloggen vår hos Google Cloud, som er databehandler for oss innenfor EU/EØS. Portalen bruker ikke Google Analytics, Sentry, Datadog, Meta-piksler eller noe annet analyseverktøy, og ingenting selges eller deles med annonsører.

Hvor lenge

Linjene ligger sammen med portalens øvrige driftslogger og slettes automatisk etter 30 dager.

Hvorfor vi ikke ber om samtykke til dette

Vi verken lagrer eller leser noe på maskinen din for å måle det som står over, og målingen kan ikke knyttes til deg eller følge deg videre til andre nettsteder. Informasjonskapslene portalen setter er de som må til for at innloggingen og språkvalget skal virke. Tar vi noen gang i bruk et verktøy som følger deg, spør vi først.

Spørsmål, innsyn og sletting

Ta kontakt med Profrakt via Kundestøtte i portalen. Du kan be om innsyn i, retting av eller sletting av opplysninger om deg.